《真房源,假一赔百元》服务承诺

一、真房源服务承诺

我房旅居承诺,凡经纪人通过网络平台(含我房网官网、公众号、58、安居客、搜房网、自媒体、小程序等)发布的房源均为满足真实存在、真实图片、真实在售、真实价格、真实面积五个标准。我房旅居集团及旗下所有经纪人愿接受用户的监督与举报。若被举报房源经经纪公司核实不符合以上承诺内容,我房旅居平台向举报人赔付100元人民币。

真房源定义:

真实存在:房源所在地址与产权地址或实际物理地址一致;

真实图片:房源上传图片是本房现状照片(不包括房源户型图);

真实在售:房源在售的状态是经业主委托同意的真实意愿;

真实价格:在各类网络平台发布的房源价格以业主委托报价为基准,若有临时价格波动以业主实际报价为基准;

真实面积:房源面积为产权登记面积为基准;

二、申请途径

网站举报

登录我房网官网,在房源详情页找到并点击“我要举报”,进入举报页面选择举报原因。

三、 受理规则

1. 为提高举报处理时效,举报按要求提交后,平台评估通过即为平台受理举报,评估未通过即为不予受理。

2. 房源被举报受理后即进入核实期,核实期内我方不再重复受理其他用户对该房源的举报。

四、核实规则

1. 举报核实流程:品控人员接到用户举报后,通过房源编号在内网系统核对房源信息,并与经纪人及业主进行核实,依据“真房源服务承诺”判定举报的有效性。

2. 举报确认时效:用户举报后(除选择“其他”选项),我房旅居将在2个工作日内反馈举报处理结果,用户可随时登录我房网官网查看举报进程。

五、赔付规则

1. 举报人有效举报一套虚假房源,我房旅居赔付举报人100元人民币。

2. 若发现举报人通过非法或不正当手段获得房源举报线索,一经证实,我方将永久取消其参加“假一赔百元”的赔付资格并保留追究其相关责任的权利;

3. 我房旅居集团及其关联公司的在职员工及其近亲属、注册我房网平台经纪公司的在职员工及其近亲属不得参与“假一赔百元”的举报赔付活动。

六、赔付流程

若举报有效,我房旅居集团品控部固定每周一以邮件的形式提交有效数据到集团财务部,集团财务部收到提交数据的3至5个工作日内直接转帐给举报人。